Direito do Consumidor

Proteção ao Consumidor com Excelência

O direito do consumidor é essencial para estabelecer relações de confiança entre empresas e clientes. Uma assessoria especializada garante não apenas a conformidade legal das práticas comerciais, mas também fortalece a reputação da sua marca e previne conflitos que podem impactar negativamente seus negócios.

Gestão de Relações de Consumo: muito mais que atendimento Uma gestão eficaz das relações de consumo é fundamental para:

• Fortalecer a credibilidade da marca
• Reduzir riscos jurídicos
• Fidelizar clientes
• Prevenir danos reputacionais

Nossos serviços: Consultoria Preventiva: análise e adequação de contratos, políticas comerciais e práticas de atendimento às normas consumeristas.

Gestão de Reclamações: acompanhamento estratégico de demandas em canais de atendimento e plataformas de consumo.

Defesa em Processos: representação em ações judiciais e procedimentos administrativos envolvendo direitos do consumidor.

Adequação de Produtos e Serviços: orientação sobre rotulagem, garantias, informações técnicas e práticas comerciais.

Treinamento de Equipes: capacitação de colaboradores sobre direitos do consumidor e boas práticas de atendimento.

Compliance Consumerista: implementação de programas de conformidade específicos para relações de consumo.

Análise de Riscos: avaliação preventiva de produtos, serviços e práticas comerciais.

Gestão de Recall: orientação completa em procedimentos de recall e comunicação com consumidores.

Mediação de Conflitos: condução de negociações e acordos em disputas consumeristas.

Auditoria de Práticas Comerciais: verificação da conformidade de procedimentos com a legislação consumerista.

Conte com nossa experiência para estabelecer relações de consumo sólidas e proteger sua empresa.

Diferenciais:

• Experiência em diversos segmentos

• Foco em soluções preventivas

• Atendimento ágil e personalizado

• Proteção da reputação da marca